1. Versandgebiet
Quorvanel bietet Versand innerhalb Deutschlands an. Unser Versandgebiet umfasst alle Bundesländer sowie die dazugehörigen Städte, Gemeinden und Wohngebiete.
Der Versand erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern dort eine reguläre Paketannahme möglich ist. In einzelnen Sondergebieten kann die Zustellung aufgrund örtlicher Gegebenheiten, logistischer Einschränkungen oder der Verfügbarkeit des Versandnetzwerks abweichen.
Die konkrete Versandmöglichkeit und die für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen werden im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung angegeben.
2. Versandkosten
Die Gesamtkosten einer Bestellung setzen sich aus dem Warenwert und den anfallenden Versandkosten zusammen. Die jeweils geltenden Preise werden auf den Produktseiten und im Checkout transparent angezeigt.
Bei einem Warenwert von bis zu 179,99 € nach Abzug von Rabatten und ohne Berücksichtigung der Versandkosten beträgt die Versandgebühr 6,99 €. Ab einem Warenwert von 180,00 € nach Abzug von Rabatten und ohne Berücksichtigung der Versandkosten erfolgt die Lieferung kostenlos.
Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten, etwaige anwendbare Steuerinformationen und der endgültige Gesamtbetrag ausdrücklich angezeigt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die anwendbare Mehrwertsteuer.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET/CEST).
Bestellungen, die während der Geschäftszeiten eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden grundsätzlich ab dem Bestelltag bearbeitet. Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestell- und Zahlungsdaten, die Überprüfung der Warenverfügbarkeit, die Zusammenstellung und Verpackung der Produkte sowie die Vorbereitung des Versands.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt insgesamt etwa 11–17 Werktage und setzt sich aus einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen sowie einer Transportzeit von etwa 10–14 Werktagen zusammen.
Einzelne Produkte können aus Lagerzentren außerhalb Deutschlands versendet werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann daher insbesondere vom Lagerstandort, internationalen Transportabläufen und örtlichen Zustellbedingungen abhängen.
4. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Lieferort, der Produktart, der Lagerverfügbarkeit und den jeweiligen Versandanforderungen.
Für die Zustellung können unter anderem DHL, UPS, FedEx oder andere autorisierte Versanddienstleister eingesetzt werden. Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand beträgt etwa 10–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch die Lieferregion, internationale Logistikabläufe, Witterungsverhältnisse, erhöhtes Transportaufkommen während Feiertagen sowie gegebenenfalls erforderliche Zoll- oder Transportprozesse beeinflusst werden.
Bei Verzögerungen unterstützen wir Kunden im Rahmen der verfügbaren Versandinformationen bei der Sendungsverfolgung und stellen die erforderlichen Informationen bereit.
5. Sendungsverfolgung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel die Bestellnummer und die wesentlichen Bestellinformationen.
Sobald die Bestellung versendet wurde, werden die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen per E-Mail übermittelt. Sofern eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, kann der aktuelle Lieferstatus anhand dieser Informationen überprüft werden.
Bestell- und Versanddaten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und soweit erforderlich für die Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und den After-Sales-Service verarbeitet.
6. Versandnachweise und Bestellunterlagen
Benötigen Kunden einen Nachweis über Versandkosten oder andere bestellbezogene Unterlagen, können sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Nach Prüfung der Bestelldaten stellen wir die entsprechenden Unterlagen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung. Diese können unter anderem Informationen zu den bestellten Produkten, dem tatsächlich gezahlten Betrag und den angefallenen Versandkosten enthalten.
Die bereitgestellten Angaben basieren auf den tatsächlich erfassten Bestelldaten und werden nach bestem Wissen vollständig und korrekt zur Verfügung gestellt.
7. Änderungen, Stornierungen und Versandprobleme
Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Kunden ihre Bestelldaten oder Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, sollten sie uns möglichst schnell kontaktieren.
Solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat, bemühen wir uns, entsprechende Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des jeweiligen Versandstatus nur noch eingeschränkt möglich sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen zu Widerrufsfrist, Rückgabe, Erstattung und den gesetzlichen Verbraucherrechten sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Annahme der Sendung unter dieser Adresse möglich ist.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben oder aufgrund einer nicht möglichen Paketannahme Zustellprobleme entstehen, unterstützen wir Kunden im Rahmen der jeweiligen tatsächlichen Umstände.
Versandprobleme
Bei Transportschäden, Verlust, Zustellproblemen oder sonstigen Versandproblemen sollten Kunden unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und, soweit vorhanden, die Bestellnummer, Versandinformationen, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Nachweise übermitteln.
Nach Eingang der erforderlichen Informationen prüfen wir den Vorgang und unterstützen bei der Klärung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Versandbedingungen.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten, Bestellstatus oder sonstigen lieferbezogenen Anliegen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Unternehmen
Quorvanel
Registrierte Geschäftsadresse
13419 Rampchester Ln
Houston, TX 77015
Vereinigte Staaten
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (713) 753-3658
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr CET/CEST
Quorvanel bemüht sich um einen transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Versandservice. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.