Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Quorvanel (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Versanddienstleistungen für Verbraucher innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandgebiet umfasst alle Bundesländer Deutschlands sowie die dazugehörigen Städte, Gemeinden und Wohngebiete, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Baden-Württemberg

  • Bayern

  • Berlin

  • Brandenburg

  • Bremen

  • Hamburg

  • Hessen

  • Mecklenburg-Vorpommern

  • Niedersachsen

  • Nordrhein-Westfalen

  • Rheinland-Pfalz

  • Saarland

  • Sachsen

  • Sachsen-Anhalt

  • Schleswig-Holstein

  • Thüringen

Der Versand ist für gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar, an denen eine reguläre Paketannahme möglich ist.

Bei bestimmten Sondergebieten kann die Zustellung aufgrund lokaler Logistikbedingungen, Verkehrssituationen oder Einschränkungen des Versandnetzwerks beeinflusst werden. Die konkrete Versandmöglichkeit richtet sich nach der Bestellbestätigung sowie den tatsächlichen Versandbedingungen.

2. Versandkosten

Der endgültige Zahlungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den Versandkosten zusammen.

Die jeweils geltenden Preise werden auf den Produktseiten sowie im Checkout angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung und Zahlung können Verbraucher den vollständigen Bestellbetrag, die Versandkosten und den endgültigen Zahlungsbetrag einsehen.

Die auf der Produktseite und im Checkout angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt. Verbraucher tragen keine zusätzlichen Kosten, die vor der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich angegeben wurden.

Die Versandkostenregelung lautet:

  • Bei einem Warenwert der Bestellung (nach Rabattabzug, ohne Versandkosten) unter 179,99 € betragen die Versandkosten 6,99 €.

  • Ab einem Warenwert der Bestellung (nach Rabattabzug, ohne Versandkosten) von 180,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Vor Abschluss der Bestellung werden im Checkout folgende Informationen eindeutig angezeigt:

  • Warenwert;

  • Versandkosten;

  • anwendbare Steuerinformationen (sofern zutreffend);

  • endgültiger Gesamtbetrag.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt gemäß unseren Geschäftszeiten.

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr mitteleuropäische Zeit (CET/CEST).

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Regeln:

  • Bestellungen, die während der Geschäftszeiten aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab dem Tag der Bestellung bearbeitet.

  • Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

Nach Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Vorbereitung des Versands.

Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:

  • Bestätigung der Bestellinformationen;

  • Überprüfung des Zahlungsstatus;

  • Prüfung der Warenverfügbarkeit;

  • Zusammenstellung der Produkte;

  • Verpackungskontrolle;

  • Erfassung der Versandinformationen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage;

  • Transportzeit nach Versand: ca. 10–14 Werktage;

  • Gesamte voraussichtliche Lieferdauer: ca. 11–17 Werktage.

Einige Produkte können aus Lagerzentren außerhalb Deutschlands versendet werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann daher durch Lagerstandort, internationale Transportabläufe sowie lokale Zustellbedingungen beeinflusst werden.

4. Versanddienstleister

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister entsprechend dem Lieferort, der Produktart, der Lagerverfügbarkeit und den Versandanforderungen aus.

Pakete können durch DHL, UPS, FedEx oder andere autorisierte internationale Versanddienstleister transportiert werden.

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit ca. 10–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Lieferregion;

  • internationale Logistikabläufe;

  • Wetterbedingungen;

  • erhöhtes Transportaufkommen während Feiertagen;

  • Zoll- oder Transportprozesse (sofern zutreffend);

  • andere unvorhersehbare Faktoren.

Bei Lieferverzögerungen unterstützen wir Verbraucher entsprechend dem aktuellen Versandstatus bei der Nachverfolgung und stellen notwendige Informationen bereit.

5. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung senden wir dem Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält in der Regel:

  • Bestellnummer;

  • Bestellinformationen;

  • Zahlungsbestätigung;

  • Versand- und Trackinginformationen nach Versand der Bestellung (sofern verfügbar).

Nach dem Versand senden wir die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail (sofern verfügbar).

Verbraucher können den Status der Lieferung anhand der bereitgestellten Trackinginformationen überprüfen.

Wir verarbeiten Bestell- und Versandinformationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen ausschließlich für folgende Zwecke:

  • Bestellverwaltung;

  • Produktlieferung;

  • Kundenservice;

  • Kundendienst und After-Sales-Support.

6. Versandkostenbelege und Bestellunterlagen

Wenn Verbraucher einen Beleg über Versandkosten oder andere bestellbezogene Unterlagen benötigen, können sie uns über die Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren.

Nach Prüfung der Bestellinformationen stellen wir die entsprechenden Unterlagen gemäß den geltenden Vorschriften bereit.

Die bereitgestellten Unterlagen basieren auf den tatsächlichen Bestelldaten und können folgende Informationen enthalten:

  • Produktinformationen;

  • tatsächlich gezahlter Betrag;

  • Versandkosteninformationen (sofern zutreffend).

Wir stellen sicher, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind.

7. Bestelländerungen, Stornierungen und Versandverantwortung

Bestelländerung oder Stornierung

Wenn Verbraucher Bestellinformationen, Lieferadressen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Vor Beginn des Versandprozesses bemühen wir uns, entsprechende Anfragen zu unterstützen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde und sich im Transport befindet, können Änderungen aufgrund des Versandstatus eingeschränkt sein. Wir unterstützen Verbraucher entsprechend den tatsächlichen Umständen.

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.

Informationen zu Widerrufsfrist, Rückgabeprozess, Erstattungsregelungen und Verbraucherrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Anforderungen an die Lieferadresse

Verbraucher sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass diese Adresse für die Annahme von Paketen geeignet ist.

Falls Lieferprobleme aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder einer nicht möglichen Paketannahme entstehen, unterstützen wir Verbraucher entsprechend der jeweiligen Situation.

Umgang mit Versandproblemen

Sollten während des Transports Schäden, Verlust, Zustellprobleme oder andere Versandprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Versandinformationen;

  • Beschreibung des Problems;

  • relevante Nachweise (sofern zutreffend).

Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Sachverhalt und unterstützen die Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den tatsächlichen Versandbedingungen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandabläufen, Bestellstatus, Kosteninformationen oder anderen lieferbezogenen Themen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Unternehmen

Quorvanel

Registrierte Adresse

13419 Rampchester Ln,
Houston, TX 77015,
United States

Kundenservice-E-Mail

studio@quorvanel.com

Kundenservice-Telefon

+1 (713) 753-3658

Wir setzen uns dafür ein, deutschen Verbrauchern einen transparenten und zuverlässigen Versandservice anzubieten und Verbraucherrechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten.