1. Informationen zur Datenschutzerklärung
Quorvanel (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten von Verbrauchern und verarbeitet sowie schützt personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (General Data Protection Regulation, nachfolgend „GDPR“) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten von Verbrauchern erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Verbraucher unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Waren erhalten, den Kundenservice kontaktieren oder andere Dienstleistungen nutzen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen dieser Datenschutzerklärung und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Verantwortlicher
Gemäß der GDPR ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
Quorvanel
Adresse:
13419 Rampchester Ln
Houston, TX 77015
United States
Kundenservice-E-Mail:
Kundenservice-Telefon:
+1 (713) 753-3658
Wenn Verbraucher Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu ihren Datenschutzrechten haben, können sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten
Wenn Verbraucher unsere Website besuchen, Produkte kaufen, Bestellungen aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende personenbezogene Daten erfassen:
3.1 Bestell- und Kontoinformationen
Dazu gehören:
-
Name;
-
Lieferadresse;
-
Postanschrift;
-
E-Mail-Adresse;
-
Telefonnummer;
-
Bestellnummer;
-
Kaufhistorie;
-
Bestellstatusinformationen;
-
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstanfragen.
Diese Informationen werden hauptsächlich für die Bestellbearbeitung, Produktlieferung und Kundenbetreuung verwendet.
3.2 Zahlungsbezogene Informationen
Bei Zahlungen können wir folgende Informationen verarbeiten:
-
Zahlungsstatus;
-
Transaktionsnummer;
-
Zahlungsbestätigung;
-
Zahlungsaufzeichnungen im Zusammenhang mit Bestellungen.
Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes und andere sensible Zahlungsinformationen werden in der Regel direkt durch Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Sicherheitsprüfungsinformationen.
3.3 Website-Nutzungsdaten
Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Informationen erfasst werden:
-
IP-Adresse;
-
Browsertyp;
-
Geräteinformationen;
-
Informationen zum Betriebssystem;
-
Zeitpunkt des Website-Besuchs;
-
besuchte Seiten;
-
technische Betriebsdaten der Website.
Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet für:
-
Gewährleistung der Website-Sicherheit;
-
Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe;
-
Optimierung der Website-Funktionalität;
-
Verbesserung des Einkaufserlebnisses.
3.4 Kundenserviceinformationen
Wenn Verbraucher uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, können wir folgende Informationen verarbeiten:
-
Kommunikationsverlauf;
-
Inhalte von Kundenanfragen;
-
Informationen aus Kundendienstgesprächen;
-
Bestellbezogene Mitteilungen.
4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken:
4.1 Vertragserfüllung und Bestellabwicklung
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR verarbeiten wir Daten für:
-
Annahme und Bestätigung von Bestellungen;
-
Durchführung der Zahlungsabwicklung;
-
Organisation der Produktlieferung;
-
Bereitstellung von Kundendienstleistungen;
-
Bearbeitung von Rückerstattungs- und Rückgabeanfragen.
4.2 Kundenservice
Zur:
-
Beantwortung von Kundenanfragen;
-
Bearbeitung von Beschwerden;
-
Lösung von Bestellproblemen;
-
Bereitstellung von Kundendienstunterstützung.
4.3 Website-Betrieb und Sicherheit
Zur:
-
Sicherstellung der Website-Sicherheit;
-
Verhinderung betrügerischer Aktivitäten;
-
Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen;
-
Verbesserung der Website-Funktionen.
4.4 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Zur:
-
Erfüllung steuerlicher Anforderungen;
-
Aufbewahrung von Finanzunterlagen;
-
Verwaltung geschäftlicher Aufzeichnungen;
-
Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Art. 6 GDPR)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 GDPR, einschließlich:
5.1 Vertragserfüllung
(Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR)
Zur:
-
Durchführung von Kaufverträgen;
-
Lieferung von Produkten;
-
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
5.2 Rechtliche Verpflichtungen
(Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR)
Zur:
-
Erfüllung steuerlicher Aufbewahrungspflichten;
-
Führung von Finanzunterlagen;
-
Erfüllung gesetzlicher Speicherungspflichten.
5.3 Berechtigte Interessen
(Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR)
Zur:
-
Sicherstellung der Website-Sicherheit;
-
Verhinderung von Betrug;
-
Verbesserung unserer Dienstleistungen;
-
Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs.
5.4 Einwilligung des Verbrauchers
(Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR)
Wenn eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für:
-
Newsletter;
-
Marketingkommunikation;
-
nicht notwendige Cookies;
-
personalisierte Werbung;
verarbeiten wir personenbezogene Daten erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.
Verbraucher können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
6. Cookie-Richtlinie
Um eine stabile, sichere und benutzerfreundliche Website-Erfahrung bereitzustellen, können wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Cookies sind kleine Datendateien, die auf dem Gerät des Verbrauchers gespeichert werden und dazu dienen, den Betrieb der Website zu ermöglichen, die Nutzung zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
6.1 Notwendige Cookies
Notwendige Cookies werden verwendet für:
-
Warenkorbfunktion;
-
Anmeldestatus (sofern zutreffend);
-
Website-Sicherheit;
-
Bestellprozess;
-
grundlegende Website-Funktionen.
Diese Cookies sind in der Regel für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich.
6.2 Analyse-Cookies
Sofern zutreffend, können wir Analysewerkzeuge verwenden, beispielsweise:
-
Google Analytics;
-
andere Website-Analyse-Dienste.
Analyse-Cookies können verwendet werden für:
-
Verständnis der Website-Nutzung;
-
Analyse des Nutzerverhaltens;
-
Verbesserung der Website-Erfahrung.
Nicht notwendige Analyse-Cookies werden erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers aktiviert.
6.3 Marketing-Cookies
Sofern zutreffend, können wir Marketingtools verwenden, beispielsweise:
-
Google Ads;
-
Meta Pixel;
-
andere Werbeanalyse-Tools.
Marketing-Cookies können verwendet werden für:
-
Messung der Werbewirksamkeit;
-
Optimierung von Marketingkampagnen;
-
Bereitstellung relevanter Werbeinhalte.
Diese Cookies werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers aktiviert.
6.4 Verwaltung der Cookie-Einwilligung
Beim ersten Besuch unserer Website bitten wir Verbraucher um Zustimmung zu nicht notwendigen Cookies.
Verbraucher können:
-
Cookies akzeptieren;
-
nicht notwendige Cookies ablehnen;
-
Cookie-Einstellungen ändern.
Verbraucher können ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Einstellungscenter oder die Browsereinstellungen widerrufen oder anpassen.
Der Widerruf der Einwilligung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Datenverarbeitung.
7. Drittanbieter und Datenweitergabe
Zur Durchführung von Bestellungen und Bereitstellung unserer Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an Drittanbieter weitergeben.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Verbrauchern.
7.1 Zahlungsdienstleister
Zahlungsbezogene Informationen können durch Drittanbieter verarbeitet werden, einschließlich:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
andere Zahlungsdienstleister.
Zahlungsdienstleister können Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
7.2 Versanddienstleister
Zur Durchführung der Lieferung können wir notwendige Informationen an Versanddienstleister übermitteln, beispielsweise:
-
Name des Empfängers;
-
Lieferadresse;
-
Kontaktinformationen.
Zu den Versanddienstleistern können gehören:
-
DHL;
-
UPS;
-
FedEx;
-
andere autorisierte Versanddienstleister.
7.3 E-Commerce-Plattformen und technische Dienstleister
Wir können Drittanbieter-Technologien für den Betrieb unserer Website verwenden, einschließlich:
-
Hosting-Dienste;
-
E-Commerce-Plattformen;
-
Datensicherheitsdienste;
-
E-Mail-Versanddienste.
Sofern erforderlich, können wir Drittanbieter-Plattformen für Website-Infrastruktur und Bestellverarbeitung einsetzen.
Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Erbringung ihrer Dienstleistungen.
8. Marketingkommunikation (Newsletter)
Wenn Verbraucher freiwillig Marketing-E-Mails abonnieren, senden wir entsprechende Informationen nur nach ausdrücklicher Einwilligung.
Marketing-E-Mails können enthalten:
-
Produktinformationen;
-
Sonderangebote;
-
Informationen zu Shop-Aktualisierungen.
Verbraucher können jederzeit:
-
den Abmeldelink in Marketing-E-Mails verwenden;
-
uns kontaktieren, um den Newsletter abzubestellen.
Die Abmeldung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Datenverarbeitung.
9. Internationale Datenübermittlung
Da sich unser Betreiber in den Vereinigten Staaten befindet, können personenbezogene Daten von Verbrauchern in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden.
Bei internationalen Datenübermittlungen ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß GDPR, beispielsweise:
-
Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (Standard Contractual Clauses, SCC);
-
andere GDPR-konforme Datenschutzmechanismen.
Wir stellen sicher, dass personenbezogene Daten angemessen geschützt werden.
10. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Bestell- und geschäftsbezogene Daten können gemäß gesetzlichen Anforderungen gespeichert werden, beispielsweise:
-
Steuerunterlagen;
-
Finanzdokumente;
-
Geschäftsunterlagen.
Bestimmte Aufzeichnungen können gesetzlich vorgeschrieben bis zu 10 Jahre gespeichert werden (sofern zutreffend).
Nach Ablauf der Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Datenschutzrechte der Verbraucher
Gemäß GDPR haben Verbraucher folgende Rechte:
11.1 Auskunftsrecht (Art. 15 GDPR)
Verbraucher können Informationen darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Verarbeitungsinformationen damit verbunden sind.
11.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 GDPR)
Verbraucher können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
11.3 Recht auf Löschung (Art. 17 GDPR)
Verbraucher können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
11.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 GDPR)
Verbraucher können unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
11.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 GDPR)
Verbraucher haben das Recht, personenbezogene Daten unter bestimmten Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
11.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 GDPR)
Verbraucher können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht.
11.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, können Verbraucher diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
12. Datensicherheitsmaßnahmen
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich:
-
Verwendung sicherer Datenübertragungsprotokolle;
-
Beschränkung von Zugriffsrechten;
-
Schutz vor unbefugtem Zugriff;
-
Einrichtung von Informationssicherheitsprozessen;
-
kontinuierliche Verbesserung unserer Datenschutzmaßnahmen.
Obwohl wir angemessene Schutzmaßnahmen einsetzen, kann keine Internetübertragung eine absolute Sicherheit garantieren.
13. Recht auf Beschwerde bei Datenschutzbehörden
Wenn Verbraucher der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nicht den Anforderungen der GDPR entspricht, können sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
Verbraucher können sich an die für ihren Wohnsitz zuständige Datenschutzbehörde (Landesdatenschutzbehörde) wenden.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, Cookie-Einstellungen, der Verarbeitung personenbezogener Daten oder Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Verantwortlicher
Quorvanel
Adresse
13419 Rampchester Ln
Houston, TX 77015
United States
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (713) 753-3658
Kundenservice-Zeiten
Montag bis Freitag:
9:00–18:00 Uhr (CET/CEST)
Wir setzen uns dafür ein, deutschen Verbrauchern eine transparente und sichere Datenverarbeitungsumgebung bereitzustellen und die Privatsphäre sowie Datenschutzrechte der Verbraucher gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.