Datenschutzerklärung
Quorvanel legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und die Wahrung der Privatsphäre unserer Kunden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website, beim Einkauf, bei Zahlungen, bei der Lieferung von Waren und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erheben, verwenden, speichern und schützen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Quorvanel
13419 Rampchester Ln
Houston, TX 77015
United States
Kundenservice-E-Mail:
Kundenservice-Telefon:
+1 (713) 753-3658
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unserer Website und Dienstleistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Bestell- und Kontaktdaten
Hierzu können Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Bestellhistorie, Bestellstatus sowie Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundenserviceanfragen gehören.
Diese Daten werden insbesondere zur Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, zur Lieferung und zur Kundenbetreuung verwendet.
Zahlungsbezogene Daten
Im Zusammenhang mit Zahlungen können Zahlungsstatus, Transaktionsnummern, Zahlungsbestätigungen und weitere für die Zuordnung einer Zahlung erforderliche Informationen verarbeitet werden.
Vollständige Zahlungskartennummern, Sicherheitscodes und vergleichbare sensible Zahlungsdaten werden grundsätzlich durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Sicherheitscodes.
Technische Nutzungsdaten
Bei der Nutzung unserer Website können unter anderem IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt, besuchte Seiten und technische Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeitet werden.
Diese Daten dienen insbesondere der technischen Bereitstellung, Sicherheit, Fehlererkennung und Verbesserung unserer Website.
Kundenservice- und Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, können wir die Inhalte Ihrer Anfrage, den Kommunikationsverlauf sowie bestellbezogene Informationen verarbeiten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Zur Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, einschließlich Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung und Kundenservice.
Zur Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen und Beschwerden.
Zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen oder Produkten.
Zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website sowie zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und missbräuchlicher Nutzung.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher, buchhalterischer und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Soweit gesetzlich zulässig, können Daten außerdem zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Geschäftsbetriebs verarbeitet werden.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.
Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Die Verarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Kaufverträge durchzuführen, Bestellungen zu bearbeiten, Waren zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und Kundenserviceleistungen bereitzustellen.
Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Daten können verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten, erforderlich ist.
Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruhen, beispielsweise zur Sicherstellung der Website- und Datensicherheit, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs.
Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Soweit für eine bestimmte Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb unserer Website zu ermöglichen, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Website benutzerfreundlich zu gestalten.
Cookies können Informationen auf dem verwendeten Endgerät speichern oder auslesen. Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.
Notwendige Cookies
Notwendige Cookies können unter anderem für den Warenkorb, den Bestellvorgang, die Website-Sicherheit und grundlegende Funktionen unserer Website erforderlich sein.
Analyse-Cookies
Soweit eingesetzt und entsprechend konfiguriert, können Analyse-Dienste wie Google Analytics oder vergleichbare Dienste verwendet werden, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und deren Funktionen zu verbessern.
Nicht notwendige Analyse-Cookies werden nur mit der erforderlichen Einwilligung aktiviert.
Marketing-Cookies
Soweit eingesetzt, können Marketingdienste wie Google Ads, Meta Pixel oder vergleichbare Technologien zur Messung der Werbewirksamkeit und zur Optimierung von Marketingmaßnahmen verwendet werden.
Solche Technologien werden nur aktiviert, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde.
Cookie-Einstellungen
Beim ersten Besuch unserer Website können Sie Ihre Einstellungen für nicht notwendige Cookies festlegen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen oder die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.
Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.
6. Weitergabe an Dienstleister
Wir geben personenbezogene Daten nur insoweit an Dritte weiter, wie dies für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice oder den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
Wir verkaufen personenbezogene Daten unserer Kunden nicht.
Zahlungsdienstleister
Zahlungsbezogene Daten können von Zahlungsdienstleistern wie Visa, Mastercard oder anderen für die Zahlungsabwicklung eingesetzten Anbietern verarbeitet werden. Für deren Verarbeitung gelten zusätzlich die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.
Versanddienstleister
Für die Lieferung können erforderliche Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktdaten, an Versanddienstleister übermittelt werden.
Hierzu können beispielsweise DHL, UPS, FedEx oder andere von uns beauftragte Versanddienstleister gehören.
Technische und geschäftliche Dienstleister
Für den Betrieb unseres Online-Shops können wir unter anderem Hosting-, E-Commerce-, IT-Sicherheits- und E-Mail-Dienstleister einsetzen.
Diese Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind, und verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Newsletter und Marketingkommunikation
Wenn Sie sich freiwillig für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten zur Zusendung entsprechender Informationen, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.
Marketingkommunikation kann beispielsweise Produktinformationen, Angebote oder Informationen über Änderungen und Neuigkeiten unseres Shops enthalten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
8. Internationale Datenübermittlung
Da sich unser Unternehmen in den Vereinigten Staaten befindet, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stattfinden.
Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, treffen wir die nach der DSGVO erforderlichen geeigneten Schutzmaßnahmen. Hierzu können insbesondere von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen gehören.
Wir bemühen uns, bei internationalen Datenübermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Steuer-, Finanz- und Geschäftsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben über einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, können bestimmte Unterlagen bis zu zehn Jahre gespeichert werden.
Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder, sofern eine Löschung nicht möglich oder nicht erforderlich ist, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben anonymisiert beziehungsweise gesperrt.
10. Ihre Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:
Auskunftsrecht – Art. 15 DSGVO
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO
Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
Widerruf einer Einwilligung
Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Hierzu können unter anderem sichere Datenübertragungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen und interne Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten über das Internet eine absolute Sicherheit gewährleisten.
12. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines möglichen Verstoßes wenden.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu Cookies oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns kontaktieren.
Verantwortlicher
Quorvanel
Adresse
13419 Rampchester Ln
Houston, TX 77015
United States
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (713) 753-3658
Kundenservice-Zeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET/CEST)
Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten verantwortungsvoll und im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften zu verarbeiten und die Privatsphäre sowie die gesetzlichen Datenschutzrechte unserer Kunden zu schützen.